よくある質問一覧

ご購入について

どうやって注文すればよいですか?
「ショッピングガイド」から「お買い物(注文)の流れ」をご確認ください。
間違えて「ショッピングカート」にいれてしまった
ショッピングカートの中にある、削除したい商品の「削除」ボタンをクリックしてください。
「注文確定」ボタンをクリックする前の、ご注文確認画面でも削除することができます。
海外からの注文はできますか?
申し訳ありません。海外からの注文は出来ません。日本国内のみの取り扱いとなります。
商品を間違えて発注してしまったのですが・・・。
ご登録された会員IDとパスワードにてサインイン後、マイページ の「注文履歴」からお問い合わせフォームへと進み、ご要望の件名を選択してお問い合わせください。
すでに出荷済みで変更・キャンセルの手続きが間に合わない場合がございます。
お手数ですが、下記までお問い合わせください。
TEL:0966-86-0373
注文できているかどうか確認したいのですが?
マイページ の「注文履歴」よりご確認下さい。
会員登録しないと買い物できないのですか?
会員登録しなくてもお買い物いただけます。
買い物かごの「ゲスト購入」ボタンから、お買い求めいただけます。
注文内容の変更はできますか?
注文内容の変更はできません。ご注文をキャンセルしていただき、改めてご注文してください。
ラッピングは可能ですか?
申し訳ありません。ラッピングは承っておりません。

お支払い

支払いにはどんな方法があるのでしょうか?
銀行振り込み、クレジットカードでのお支払い、代金引換でのお支払いの3つの方法でお支払頂けます。
どこのクレジットカードが使えますか?
VISA, Master, JCB, AMEX, DINERS の各カードをご利用いただけます。
※お支払は一括払いのみとなります。 詳しくはこちらをご確認下さい。
プリペイドカードや、図書券は使えますか?
申し訳ありません。プリペイドカードや、図書券は使えません。

お届けについて

商品はいつ頃届きますか?
通常ご注文いただいてから5営業日でお届けいたします。
※土日・祝日のご注文に関しましては、翌々営業日に順次発送となっておりますので予めご了承下さい。
(土日祝日はお電話の受付・対応を行っておりません)
配送に関しましては営業日の8:00〜17:00内で発送しております。
※ご注文が集中した場合、ゴールデンウィーク、年末年始、その他の諸事情によりお届けが遅れることがあります。
送料はいくらですか?
佐川急便の代金引換をご利用ください。
※送料(税込)
九州…470円
本州・四国…580円
北海道…660円
沖縄…2,000円
その他の地域(離島を含む)…お問い合わせください
ご請求金額が5,000円(税込)以上の場合は無料です。
(沖縄は上記金額より600円引き。その他離島についてはお問い合せください)
※代引手数料 324円
商品代金5,000円(税込)以上、代金引換手数料が無料。また、ご請求金額が5,000円(税込)以上の場合は無料です。
届け先が複数ある場合はどうすればいいですか?
お届け先毎に別々にご注文ください。
お届け先の変更はできますか?
一度商品をキャンセルし、お届け先を変更し、もう一度同じ商品を購入してください。
配送の時間を細かく指定できますか?
配送日はご注文日から5営業日以降、配送時間は5つの時間帯で指定できます。  詳しくはこちらをご確認ください。

返品・交換

返品・交換
未開封の商品(未使用)のみ返品可(期間は商品到着後7日以内)です。
不良品は交換いたします。
ただし、特注品の場合は、不良品以外の返品は一切不可とさせていただきます。
※お客様のご都合による返品の場合は、弊社宛ての送料のご負担をお願い致します

レヴアルオンラインショップ会員

会員登録内容を変更したいのですが。
「ログイン」→「マイページ」で変更することができます。
パスワードを忘れてしまいましたがどうしたらいいですか?
パスワードの再設定をすることができます
メールマガジンの配信を停止したいのですが。
「ログイン」→「マイページ」のメールマガジン配送停止でで停止することができます。
退会はどうすればよいですか?
「ログイン」→「マイページ」→「退会」で退会することができます。
メールでのお問合せ方法を教えてください。
お問合せフォームよりご入力をお願いします。
法人の方はこちらをご確認下さい。
ログインができません。
パスワードは、大文字・小文字の判別をします。入力に誤りがないかCaps Lockがかかっていないかご確認ください。
パスワードをお忘れの方はこちらから再設定をお願い致します。
引っ越し等で住所/電話番号が変わりました。
マイページの「ご登録内容の確認・変更」より住所・電話番号の変更をしてください。

レヴアルオンラインショップポイント

ポイントとは何ですか
ポイントとはレヴアルオンラインショップでの、お買い上げ商品金額に応じて付与されるポイントです。
このポイントは1ポイント(pt)=\1としてご利用頂けます。
ポイントに有効期限はありますか。
ポイントの有効期限は、最終お買い上げ日より1年間となります 。
年間に一度以上お買い物があった場合は、自動的にポイントの有効期限は延長されます。
ポイントの確認はどこで出来ますか?
ログイン後、「マイページ」上部、お名前の横に現在の保有ポイントが表示されています。
ポイントが付与されるのはいつですか?
商品のお届け完了後、2〜3日でポイントが付与されます。
※年末年始やゴールデンウィークなどは付与までにお時間をいただく場合がございます。

ご利用環境

利用できる推奨環境を教えてください。
詳しくは「推奨環境について」をご確認下さい。