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どうやって注文すればよいですか?
「ショッピングガイド」から「お買い物(注文)の流れ」をご確認ください。 -
注文できているかどうか確認したいのですが?
マイページ の「注文履歴」よりご確認下さい。 -
間違えて「ショッピングカート」にいれてしまった
ショッピングカートの中にある、削除したい商品の「削除」ボタンをクリックしてください。
「注文確定」ボタンをクリックする前の、ご注文確認画面でも削除することができます。 -
会員登録しないと買い物できないのですか?
会員登録しなくてもお買い物いただけます。>
買い物かごの「ゲスト購入」ボタンから、お買い求めいただけます。海外からの注文はできますか?
申し訳ありません。海外からの注文は出来ません。日本国内のみの取り扱いとなります。注文内容の変更はできますか?
注文内容の変更はできません。ご注文をキャンセルしていただき、改めてご注文してください。商品を間違えて発注してしまったのですが…
ご登録された会員IDとパスワードにてサインイン後、マイページ の「注文履歴」からお問い合わせフォームへと進み、ご要望の件名を選択してお問い合わせください。
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お手数ですが、下記までお問い合わせください。
TEL:0966-86-0373ラッピングは可能ですか?
申し訳ありません。ラッピングは承っておりません。-
支払いにはどんな方法があるのでしょうか?
銀行振り込み、クレジットカードでのお支払い、代金引換でのお支払いの3つの方法でお支払頂けます。 -
プリペイドカードや、図書券は使えますか?
申し訳ありません。プリペイドカードや、図書券は使えません。 -
どこのクレジットカードが使えますか?
VISA, Master, JCB, AMEX, DINERS の各カードをご利用いただけます。
※お支払は一括払いのみとなります。 詳しくはこちらをご確認下さい。
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商品はいつ頃届きますか?
通常ご注文いただいてから5営業日でお届けいたします。
※土日・祝日のご注文に関しましては、翌々営業日に順次発送となっておりますので予めご了承下さい。
(土日祝日はお電話の受付・対応を行っておりません)
配送に関しましては営業日の8:00~17:00内で発送しております。
※ご注文が集中した場合、ゴールデンウィーク、年末年始、その他の諸事情によりお届けが遅れることがあります。 -
お届け先の変更はできますか?
一度商品をキャンセルし、お届け先を変更し、もう一度同じ商品を購入してください。 -
送料はいくらですか?
佐川急便の代金引換をご利用ください。
※送料(税込)
九州…470円
本州・四国…580円
北海道…660円
沖縄…2,000円
その他の地域(離島を含む)…お問い合わせください
ご請求金額が5,000円(税込)以上の場合は無料です。
(沖縄は上記金額より600円引き。その他離島についてはお問い合せください)
※代引手数料 324円
商品代金5,000円(税込)以上、代金引換手数料が無料。また、ご請求金額が5,000円(税込)以上の場合は無料です。 -
配送の時間を細かく指定できますか?
配送日はご注文日から5営業日以降、配送時間は5つの時間帯で指定できます。 詳しくはこちらをご確認ください。 -
届け先が複数ある場合はどうすればいいですか?
お届け先毎に別々にご注文ください。
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返品・交換は可能でしょうか?
未開封の商品(未使用)のみ返品可(期間は商品到着後7日以内)です。
不良品は交換いたします。
ただし、特注品の場合は、不良品以外の返品は一切不可とさせていただきます。
※お客様のご都合による返品の場合は、弊社宛ての送料のご負担をお願い致します
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会員登録内容を変更したいのですが
「ログイン」→「マイページ」で変更することができます。 -
メールでのお問合せ方法を教えてください
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パスワードを忘れてしまいましたがどうしたらいいですか?
パスワードの再設定をすることができます -
ログインができません
パスワードは、大文字・小文字の判別をします。入力に誤りがないかCaps Lockがかかっていないかご確認ください。
パスワードをお忘れの方はこちらから再設定をお願い致します。 -
メールマガジンの配信を停止したいのですが
「ログイン」→「マイページ」のメールマガジン配送停止でで停止することができます。 -
引っ越し等で住所/電話番号が変わりました
マイページの「ご登録内容の確認・変更」より住所・電話番号の変更をしてください。 -
退会はどうすればよいですか?
「ログイン」→「マイページ」→「退会」で退会することができます。
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ポイントとは何ですか?
ポイントとはレヴアルオンラインショップでの、お買い上げ商品金額に応じて付与されるポイントです。
このポイントは1ポイント(pt)=\1としてご利用頂けます。 -
ポイントの確認はどこで出来ますか?
ログイン後、「マイページ」上部、お名前の横に現在の保有ポイントが表示されています。 -
ポイントに有効期限はありますか?
ポイントの有効期限は、最終お買い上げ日より1年間となります。
年間に一度以上お買い物があった場合は、自動的にポイントの有効期限は延長されます。 -
ポイントが付与されるのはいつですか?
商品のお届け完了後、2~3日でポイントが付与されます。
※年末年始やゴールデンウィークなどは付与までにお時間をいただく場合がございます。
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利用できる推奨環境を教えてください
詳しくは「推奨環境について」をご確認下さい。